Verzend-, Leverings- en Aansprakelijkheidsvoorwaarden

1. Levertijd
Pokemain streeft naar een snelle en zorgvuldige levering van alle bestellingen.

  • Standaard levertijd: 3–4 werkdagen

  • In uitzonderlijke gevallen: 3–7 werkdagen

De genoemde levertijden zijn indicatief. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

2. Verzending & bewijs
Alle bestellingen worden verzonden via een erkende vervoerder.
Het verzendbewijs (zoals track & trace, verzendlabel of afgiftebewijs) geldt als volledig bewijs van verzending door Pokemain.

3. Aansprakelijkheid verzending
Pokemain is niet aansprakelijk voor:

  • Verlies of vermissing van zendingen

  • Schade tijdens transport

  • Vertragingen veroorzaakt door de vervoerder

Eventuele compensatie is afhankelijk van de vervoerder en diens voorwaarden.

4. Waardevolle zendingen / verzekering
Bij bestellingen met een hogere waarde behoudt Pokemain zich het recht voor om:

  • Verzending met tracking en/of handtekening te vereisen

  • Verzekerde verzending toe te passen

Indien de klant kiest voor een niet-verzekerde verzendmethode, gebeurt dit volledig op eigen risico. In dat geval biedt Pokemain geen garantie op vergoeding of vervanging bij verlies of schade.

5. Vermissing & onderzoek
Indien een zending niet wordt ontvangen, dient dit binnen 7 dagen na de verwachte leverdatum gemeld te worden.
Pokemain zal een onderzoek starten bij de vervoerder. De uitkomst hiervan is leidend.

Tijdens het onderzoek vindt geen terugbetaling of vervanging plaats.

6. Adresgegevens
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van adresgegevens.
Bij foutieve of onvolledige gegevens vervalt het recht op vervanging of terugbetaling.

7. Fraudepreventie
Pokemain behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, te annuleren of aanvullende verificatie te vragen bij:

  • Verdachte transacties

  • Ongebruikelijke bestellingen

  • Hoge orderbedragen

8. Betalingen & chargebacks
Bij onterechte chargebacks of betaalgeschillen behoudt Pokemain zich het recht voor om:

  • Bewijs van verzending en levering te overleggen

  • Incassomaatregelen te treffen

  • Eventuele kosten te verhalen op de klant

9. Overmacht
Pokemain is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van leveringen als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot:

  • Storingen bij vervoerders

  • Weersomstandigheden

  • Drukte tijdens piekperiodes

  • Overheidsmaatregelen

10. Acceptatie
Door een bestelling te plaatsen bij Pokemain verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.